联系我们 — 获取关于《麻将胡了》官方游戏合集的即时支持

无论您遇到游戏安装问题、对「周周转运金」活动规则有疑问，还是希望反馈《麻将胡了2》的体验建议，我们的专项支持团队均已在岗待命。本站提供多渠道联系方式，并承诺在 2 个工作小时内响应所有技术类工单，1 个工作日内回复策略咨询类邮件。

官方联系渠道一览

为提升沟通效率，我们按照咨询类型划分了不同联系入口。请优先使用对应渠道，以便获得最专业的答复。

工作时间与服务承诺

我们的核心支持团队工作时间为北京时间周一至周五 09:00-21:00，周六日 10:00-18:00。法定节假日期间，在线工单系统保持开放，但响应时间可能延长至 12 小时内。

我们承诺以下服务标准：第一，所有提交至技术支持邮箱的工单，将在 30 分钟内发送自动回执，确认我们已收到您的请求。第二，对于涉及账号资产安全的问题（如异常扣费、盗号申诉），我们提供绿色通道，您可直接在邮件主题中添加 [URGENT] 标记，该邮件将绕过队列直接推送至值班主管。第三，我们不提供任何形式的游戏代练或虚拟财产交易服务，此类咨询将不予回复。

若您遇到紧急技术故障导致无法登录游戏，且邮件响应无法满足时效要求，可在工作时间内通过站内「在线客服」浮窗发起即时对话。该服务由经过培训的技术专员值守，平均接入等待时间低于 90 秒。

各部门业务联系指引

根据您的具体需求，以下指引可帮助您直接找到最合适的对接人：

业务类型 对接部门 建议联系方式 所需准备材料
游戏崩溃/闪退 客户端技术组 [email protected] 系统版本、显卡型号、错误日志
「周周转运金」奖励未到账 活动运营组 活动专线（邮件标题注明「运金查询」） 账号 ID、参与周次、结算截图
麻将胡了2 数值反馈 游戏策划组 [email protected] 具体对局回放码或番型截图
内容转载授权 内容运营组 [email protected] 转载用途说明与目标链接
广告投放咨询 商务发展组 [email protected] 投放预算与预期排期

请注意，所有对外沟通邮件均使用 @ai.index-mahjong.com 域名后缀。我们不会使用任何其他域名（如 gmail、qq.com）与您联系。若收到自称本站工作人员但使用非官方域名的邮件，请勿回复并立即举报至 support 邮箱。

常见问题与快速解答

Q1：为什么我的邮件没有收到自动回复？

请先检查垃圾邮件文件夹。部分邮箱服务商（如 163、QQ 邮箱）可能将系统自动回执误判为垃圾邮件。若确认未收到，请尝试更换发件邮箱（推荐使用 Outlook 或 Gmail）重新发送，并在邮件正文中注明「请手动确认收悉」。

Q2：我想反馈一个关于麻将胡了2 的 Bug，需要提供什么信息？

为了便于技术组复现问题，请务必包含以下信息：① 游戏版本号（可在登录界面左下角查看，格式如 v4.2.1）；② 操作系统版本与硬件配置摘要；③ Bug 触发时的具体操作步骤（按时间顺序描述）；④ 游戏内截图或录屏文件。信息完整度越高，修复速度越快。

Q3：是否提供电话支持？

为保障信息可追溯与数据安全，本站目前不提供电话客服服务。所有沟通均通过邮件或在线工单系统进行。我们理解电话沟通的便捷性，但邮件系统能确保您的咨询被正确分配给最合适的专员，并保留完整的沟通记录以备后续查询。

Q4：如何申请删除我的账号数据？

根据隐私政策，您有权要求删除个人数据。请使用注册邮箱发送标题为「数据删除申请」的邮件至 [email protected]，并在正文中提供您的用户 ID 与注册时间。我们将在 7 个工作日内完成处理并通过邮件确认。

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